Informationen Leistungsträger und Betriebe

ABLAUF DER ZERTIFIZIERUNG

Das Kennzeichnungssystem „Reisen für Alle“ sieht vor, dass Betriebe, Anbieter und Orte, die zertifiziert werden wollen, von speziell geschulten Erhebern besucht und hinsichtlich ihrer Barrierefreiheit geprüft werden.

Die Teilnahme an „Reisen für Alle“ ist für jeden Anbieter, Betrieb und Ort möglich. Angebote entlang der gesamten touristischen Servicekette, von Anreise bis Abreise, von Unterkunft und Gastronomie bis hin zu Sehenswürdigkeiten und Freizeitaktivitäten können zertifiziert werden.

Betriebe und Anbieter aus dem Schwarzwald, die sich nach Reisen für Alle zertifizieren lassen möchten und somit eine Erweiterung ihrer Zielgruppen anstreben, melden sich bitte bei der STG (Veronika Strecker, strecker@schwarzwald-tourismus.info, 0761.89646-13). Im Anschluss können sich die Betriebe/Anbieter auf der DSFT-Datenbank eintragen und sind somit registriert.

Die STG wird mit dem Betrieb/Anbieter einen Erhebungsvertrag schließen und einen Erheber beauftragen. Nach Terminabsprache des Erhebers mit dem zu erhebenden Betrieb/Anbieter, wird der Erheber anhand der vom DSFT festgelegten Qualitätskriterien für die Personengruppen (Menschen mit Gehbehinderung, Rollstuhlfahrer, Menschen mit Hörbehinderung, gehörlose Menschen, Menschen mit Sehbehinderung, blinde Menschen und Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen) den Betrieb vor Ort prüfen. Die Daten (inkl. Bilder einzelner Objekte) werden per Tablet erhoben und digital an die STG geschickt (die jeweiligen Erheberbögen werden digital über die Datenbank zur Verfügung gestellt). Nach Überprüfung der Ergebnisse durch die STG werden die vollständigen Daten an das DSFT weitergeleitet und ein Prüfbericht erstellt. Die Rechnung für die Zertifizierung stellt die STG an den Betrieb und übergibt nach erfolgreicher Prüfung und Bezahlung dem Betrieb den Prüfbericht und die Zertifizierungsurkunde.

FAQs

Häufig gestellte Fragen

Für Leistungsträger & Institutionen

Jeder erdenkliche Anbieter touristischer Leistungen kann über das System zertifiziert werden. Je nach Betriebsart und Personengruppe (Menschen mit Gehbehinderung, Rollstuhlfahrer, Menschen mit Hörbehinderung, gehörlose Menschen, Menschen mit Sehbehinderung, blinde Menschen und Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen) gibt es unterschiedliche Qualitätskriterien, welche es zu erfüllen gilt.

Hier eine Auswahl an möglichen Betriebsarten:

- Hotel, Ferienwohnung & sonstige Beherbergungsbetriebe

- Museen & Ausstellungen sowie Informationszentren

- Rad- und Wanderwege

- Zoo, Tiergehege & Freizeitparks

- Schwimmbäder und Thermen

- Veranstaltungshäuser, Theater und Tagungszentren

- Bergbahnen und touristische Attraktionen

Folgende Vorteile haben Betriebe und Anbieter durch die Teilnahme bei Reisen für Alle:

- Deutschlandweit einheitliches System

- Jeder kann mitmachen und wird dargestellt

- Drei verschiedene Qualitätsstufen erleichtern den Gästen die Suche

- Detaillierte Prüfberichte mit Verbesserungshinweisen

- Alle gekennzeichneten Betriebe sind durch Logos und Piktogramme, Urkunden und Aufkleber sofort erkennbar

- Auch für Orte, Städte und Regionen, für Rad-und Wanderwege geeignet

- Darstellung auf reichweitenstarken Webseiten (s. Punkt 5)

- Vorteil für internationale Gäste, welche hohe Standards gewohnt sind.

- Die Zertifizierung ist drei Jahre gültig und kann um weitere drei Jahre verlängert werden (Rezertifizierung); so erhalten Gäste immer aktuelle Angaben Ihres Betriebes

Ausführliche Informationen zum Mehrwert der Zertifizierung können Sie sich hier downloaden (Gute Gründe und Mehrwerte einer "Reisen für Alle"-Zertifizierung): https://www.reisen-fuer-alle.de/downloads_272.html

Es gibt drei Qualitätsstufen bei der Kennzeichnung „Reisen für Alle“: Die Informationsstufe „Information zur Barrierefreiheit“ und die Stufen „Barrierefreiheit geprüft“ mit den zwei Stufen „teilweise barrierefrei“ und „barrierefrei“ für die verschiedenen Personengruppen. Das bedeutet, dass immer alle teilnehmenden Betriebe gekennzeichnet und dargestellt werden. Es kann kein Betrieb durchfallen. Ihre Einrichtung erhält somit immer ein Logo und je nach der erreichten Stufe die entsprechenden Piktogramme. Mehr Infos dazu finden Sie unter https://www.reisen-fuer-alle.de/die_kennzeichnung_311.html

Der Aufwand für Sie bzw. Ihre Mitarbeiter ist sehr überschaubar. Nach Angebotsannahme muss lediglich ein Mitarbeiter Ihres Betriebs eine Online-Schulung zum Thema absolvieren. Die Schulung kann terminunabhängig gestartet werden und durch ihre Modulform auch in Etappen absolviert werden. Die Dauer beläuft sich ungefähr auf einen halben Tag. Nach erfolgreicher Schulungs-Teilnahme erhält der Absolvent ein Zertifikat.

Diese Schulung ist im Zertifizierungspaket inklusive und steht bis zu 10 Mitarbeitern offen. Ein absoluter Mehrwert!

Des Weiteren müssten Sie ggfs. 2-3 Werbefotos sowie einen kurzen Teaser-Text zu Ihrem Betrieb liefern. Alles Weitere wird für Sie gemacht!

Die Länge des Besuchs des Erhebers/der Erheberin ist abhängig von der Größe Ihrer Institution / Ihres Betriebs. Sie müssen den Erbeher/die Erheberin nicht während der gesamten Erhebung begleiten. Bei sehr kleinen Betrieben (Touristinformation) dauert der Besuch ca. 1 Stunde; bei mittleren Betriebsgrößen (z.B. Hotels) ca. 2-4 Stunden.

Da die Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg bzw. die Schwarzwald Tourismus GmbH (STG) die Kosten für die Erheberschulungen übernehmen, die STG die Projektabwicklung kostenfrei durchführt, die Land- und Stadtkreise die Durchführung der Erhebung der Betriebe im Schwarzwald bezahlen, fallen für den Betrieb im Schwarzwald aktuell nur die reinen Zertifizierungskosten an.

Die Sonderkonditionen für die Zertifizierung der Betriebe im Schwarzwald:

Kategorie	Zertifizierungskosten für Betriebe (netto, zzgl. 19% Mwst.)
Kategorie A z.B. TI, FeWo, Restaurant, Stadtführung, kl. Museum, Rad- und Wanderwege (bis 5 km)	150 € für 3 Jahre
Kategorie B z.B. Hotel, FeWo-Anlage, Museum, Theater, Rad- und Wanderwege (bis 20 km)	300 € für 3 Jahre
Kategorie C z.B. Zoo, Tagungszentrum, Freizeitpark, Flughafen, Rad- und Wanderwege (bis 50 km)	600 € für 3 Jahre
Es wird jeweils ein individuelles Angebot erarbeitet.

Außerdem können auch Angebotsbündel zertifiziert werden. Siehe nächste Frage.

Es lassen sich auch mehrere zertifizierte Angebote als ein sog. Angebotsbündel zertifizieren. Hierfür fallen zusätzlich 149 € für Prüfung und Online-Darstellung an. Diese Angebotsbündel nennen sich auf der Gast-Webseite „Urlaubsinspiration“.

Ein Angebotsbündel:

Besteht aus mind. 2 zertifizierte Hauptleistungen
Kann thematisch ausgerichtet sein (z.B. Kulturtrips), sich an bestimmte Personengruppen richten oder inklusiv für alle Personengruppen angelegt sein.
Es muss kein buchbares Pauschalangebot mit einem Verkaufspreis sein.
Informationen zur Mobilität vor Ort zwischen den einzelnen Bausteinen sind nach einheitlichen Vorgaben zu beschreiben. Diese fließen jedoch nicht in die Bewertung des Angebotsbündels ein.

Die Reisen für Alle-Angebote können nach Zertifizierung auf folgenden Internetseiten sichtbar sein:

- Internetseite des zertifizierten Betriebes/Anbieters

- Kommunalseiten

- Internetseite von STG, TMBW und DZT

- Internetseite: www.reisen-fuer-alle.de

- ADAC-Routenplaner (Infos anzeigen, Nützliche Adressen, Barrierefreie Angebote)

- www.wheelmap.org

- Affiliate Partner

Wenn Sie einige der Vorschläge nach dem Vororttermin umsetzen und diese Änderung innerhalb einiger weniger Wochen nach dem Termin einreichen, werden diese Änderungen berücksichtigt. Oftmals reicht es aus, dass Sie an den Erheber/die Erheberin ein Bild mit der Umsetzung schicken. Ein weiterer Termin ist selten nötig. Damit sind keine weiteren Kosten verbunden.

Sollten Sie größere Maßnahmen nach Monaten umsetzen und möchten dies unmittelbar berücksichtigt haben, ist i.d.R. ein neuer Termin nötigt. Es handelt sich dann um eine Rezertifizierung Ihres Betriebes.

Ihr Zertifikat läuft nach 3 Jahren ab. Den Gültigkeitszeitraum können Sie dem Zertifikat oder auch der Veröffentlichung Ihrer Einrichtung auf den Weiten von Reisen für Alle entnehmen. Sie werden nicht gesondert über die notwendige Re-Zertifizierung informiert.

Sollten Sie eine Re-Zertifizierung wünschen, so wenden Sie sich bitte an die Schwarzwald Tourismus GmbH, um ein Angebot zu erhalten. Eine Re-Zertifizierung ist i.d.R. günstiger als die Erst-Zertifizierung, es sei denn es wurden zwischenzeitlich erhebliche bauliche Maßnahmen oder Veränderungen durchgeführt.