Qualitätsmanagement

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Urlaubsangebote im Schwarzwald qualitativ zu verbessern, zu kontrollieren und dauerhaft auf einem hohen Niveau zu halten. Hierfür gibt es verschiedene Möglichkeit für Gastgeber, seine Serviceleistungen zu optimieren, sich verschiedene Klassifizierungen und Auszeichnungen zu verdienen.

Seminare und Weiterbildung

Seminare für Touristiker und Leistungsträger verschiedener Veranstalter finden Sie zusammengestellt auf der digitalen Plattform
Tourismusnetzwerk Baden-Württemberg/ Weiterbildung

Zum Angebot

Online-Gästebefragung

Die Tourismusmarketing GmbH Baden-Württemberg bietet im Zusammenhang mit der IRS Consult AG die Teilnahme an einer Online-Gästebefragung an. Beteiligen können sich Orte (Tourist-Informationen), Werbegemeinschaften und Leistungsträger (z.B. Hotels, Freizeiteinrichtungen, Sehenswürtigkeiten).

Infos zur Online-Gästebefragung

Klassifizierungen

Die Klassifizierung von Hotels, Gasthöfen, Kliniken/Sanatorien/Gesundheitszentren (K-Klassifizierung; seit Okt. 2010), Ferienwohnungen, Privatzimmern, Campingplätzen sowie Sportboothäfen eröffnet durch eine deutlichere Produktpositionierung verbesserte Absatzchancen und vereinfachen den Zugang zu den Informations- und Reservierungssystemen.

Infos zu Klassifizierungen

Auszeichnungen

Gastgeber und Tourist-Informationen können sich um besondere Auszeichnungen für qualitativ besondere Angebote bewerben.

Zu den Labels

MysteryChecks

MysteryChecks sind hilfreich für Hotels, Restaurants, Gasthöfe, Tourist-Informationen, Thermalbäder, touristische Dienstleistungsbetriebe, Gemeinden. Erfolgreiche Betriebe und Tourismusgemeinden überprüfen ihre Abläufe und den Service in regelmäßigen Abständen aus Gastsicht. Wie kommen unsere Leistungen bei den Gästen an? In welchen Bereichen müssen wir uns verbessern? Was können wir tun, damit sich unsere Gäste bei uns noch wohler fühlen?

Infos zu MysteryChecks

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