Aktuell: Der perfekte Gastgeber - Serviceratgeber für Betriebe

Unter dem Titel „Der perfekte Gastgeber“ hat die Schwarzwald Tourismus GmbH im Herbst 2011 erstmals eine Ratgeberbroschüre für alle Beherbergungsbetriebe im Schwarzwald herausgebracht. Der praxisorientierte Leitfaden enthält vielfältiges Branchenwissen zu Gästeerwartungen, Angebotsgestaltung, Qualitätsoptimierung, Marketing, Kooperationen, betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und Rechtsfragen. Checklisten und nützliche Adressen vervollständigen den Serviceratgeber. Die Ende 2014 aktualisierte Ausgabe finden Sie hier zum Download. 

Spezielle Informationen: Der Perfekte Gastgeber für Auslandsgäste

Die steigende Zahl ausländischer Gäste im Schwarzwald stellt Gastgeber vor neue Herausforderungen: Gäste aus anderen Kulturkreisen haben besondere Wünsche und Bedürfnisse. Sprachbarrieren müssen überwunden werden. Neue Vertriebskanäle müssen gesucht und bedient werden. Der neue Leitfaden soll Gastgeber ermutigen, sich auf neue Märkte einzulassen.

Er beleuchtet die 15 wichtigsten Quellmärkte im Ausland, gibt Servicetipps zum guten Umgang mit Auslandsgästen und zeigt die wichtigsten Vertriebsschienen auf.

Den Ratgeber (Ausgabe 10/2013) finden Sie hier zum Download finden Sie hier, ebenso ein kleines Wörterbuch mit Touristischen Begriffen in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

Ansprechpartnerin:

Ute Vallon
Innenmarketing
STG-Geschäftsstelle Pforzheim
Tel.: +49 (0)7231.14738-12
vallon@schwarzwald-tourismus.info